FUN&SUN, kalite yönetiminde kapsamını genişletiyor

Turizm sektöründe misafir memnuniyeti, hizmet kalitesi ve sürdürülebilir yönetim anlayışına odaklanan FUN&SUN, kalite süreçlerinde önemli bir adım attı. Şirket, 2025 yılı itibarıyla merkez ofis operasyonlarını kapsayan ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 sertifikalarını almaya hak kazandı.

Bağımsız denetimlerden başarıyla geçen şirket, söz konusu belgeleri Bureau Veritas aracılığıyla ve UKAS akreditasyonu ile temin etti. Bu gelişme, şirketin operasyonlarını uluslararası standartlara uygun şekilde yürüttüğünü ve müşteri geri bildirimlerini sistematik biçimde değerlendirerek hizmet kalitesini sürekli geliştirdiğini ortaya koydu.

Şirket, kalite yönetim sisteminin kapsamını 2026 yılı Mayıs ayı itibarıyla genişletme kararı aldı. Bu kapsamda İstanbul, Bodrum ve Marmaris şubeleri de ISO 9001 ve ISO 10002 belgelerinin kapsamına dahil edilecek. Böylece FUN&SUN, yalnızca merkez ofis değil, farklı destinasyonlardaki saha ve şube operasyonlarında da aynı kalite standartlarını uygulamayı hedefliyor.

Turizm sektöründe artan rekabet ortamında hizmet kalitesinin standartlaştırılması ve müşteri memnuniyetinin ölçülebilir sistemlerle yönetilmesi kritik önem taşıyor. FUN&SUN’un bu belgelendirme süreciyle operasyonel verimliliğini artırmayı, misafir deneyimini güçlendirmeyi ve iş ortaklarına daha güvenilir, izlenebilir ve sürdürülebilir bir hizmet yapısı sunmayı amaçladığı belirtildi.

Şirket yetkilileri, kalite yönetim sistemlerinin yalnızca bir belge süreci olarak değil, kurum kültürünün ayrılmaz bir parçası olarak ele alındığını vurguladı. Sürekli iyileştirme, çalışan katılımı, müşteri odaklılık ve süreç bazlı yönetim anlayışı, şirketin kalite stratejisinin temel unsurları arasında gösterildi.

İstanbul, Bodrum ve Marmaris şubelerinin de sisteme dahil edilmesiyle FUN&SUN’un Türkiye’deki operasyonel yapısını uluslararası kalite standartlarıyla daha geniş bir çerçevede güçlendirmesi bekleniyor. Şirketin bu adımının hem yerel hem de uluslararası pazardaki güvenilirliğine katkı sağlaması öngörülüyor.

FUN&SUN’un önümüzdeki dönemde de hizmet kalitesini artırmaya ve müşteri memnuniyetini güçlendirmeye yönelik çalışmalarını sürdüreceği ifade edildi.