Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB), seyahat acentalarının dijital mecralardaki bilgi ve deneyimlerini geliştirmek ve tanıtım-pazarlama süreçlerini güçlendirmek amacıyla çalışmalarına devam ediyor. Bu kapsamda TÜRSAB Akademi tarafından düzenlenen “Meta WhatsApp API ve Chatbot Eğitimi”, 6 Mayıs 2026 tarihinde TÜRSAB Genel Merkezi’nde gerçekleştirildi.
Etkinlikte, Facebook, Instagram, WhatsApp ve Messenger gibi platformların sahibi olan Meta’nın Türkiye yöneticileri, seyahat acentası temsilcileriyle bir araya geldi. Eğitimin Meta Türkiye yöneticileri Can Gökhan ve Burak Karagöl tarafından verildiği, programda WhatsApp ve Instagram’ın kurumsal kullanım alanlarına ilişkin kapsamlı bilgilendirmeler yapıldığı bildirildi.
Eğitimde ayrıca yapay zekâ destekli müşteri ilişkileri yönetimi, dijital pazarlama stratejileri ve turizm sektörüne özel uygulama örnekleri ele alındı.
Seyahat acentalarının yoğun ilgi gösterdiği programa TÜRSAB yönetim kurulu üyeleri ile çok sayıda sektör temsilcisi katılım sağladı. Katılımcıların, WhatsApp’ın sunduğu dijital çözümler ve chatbot teknolojileri hakkında detaylı bilgi aldığı aktarıldı.
Meta Kamu Ortaklıkları Yöneticisi Burak Karagöl, TÜRSAB ile iş birliğinin önemine dikkat çekerek, dijital dönüşüm süreçlerinde ortak çalışmaların süreceğini ifade etti. Karagöl ayrıca, belgesiz seyahat acentalığı ve dijital dolandırıcılıkla mücadele konularında kurumlarla iş birliği yaptıklarını belirtti.
Meta Seyahat, Otomotiv ve Perakende Sektörleri Sorumlusu Can Gökhan ise küresel ölçekte kullanıcıların büyük bölümünün işletmelerle iletişimde mesajlaşma uygulamalarını tercih ettiğini söyledi. Gökhan, dijitalleşmenin turizm sektörü için kritik bir unsur haline geldiğini vurguladı.
Küresel online seyahat pazarının 2025 yılında 622 milyar dolar büyüklüğe ulaştığını belirten Gökhan, bu rakamın 2034 yılına kadar yıllık ortalama yüzde 9,8 büyüme ile 1,43 trilyon dolara ulaşmasının beklendiğini aktardı.
Toplantıda WhatsApp API’nin teknik altyapısı, chatbot entegrasyonları ve turizm sektörüne özel kullanım senaryoları da detaylı şekilde ele alındı. Programın ardından gerçekleştirilen soru-cevap bölümünde acentaların dijitalleşme süreçlerine ilişkin sorular yanıtlandı.
Etkinlik kapsamında ayrıca Meta’nın Türkiye iş ortakları tarafından kısa sunumlar yapılırken, toplantı plaket takdimi ve B2B görüşmelerle devam etti.
