Robot çalışanlar Rixos Downtown Antalya’nda görev başında

Rixos Downtown Antalya, misafir deneyimini geliştirmeye yönelik teknoloji yatırımlarına bir yenisini daha ekledi. Otel, operasyonel süreçlerde verimliliği artırmak ve hizmet kalitesini güçlendirmek amacıyla akıllı robot teknolojilerini aktif olarak kullanmaya başladı. Dünyanın teslimat, temizlik ve yönlendirme robotları alanındaki önemli markalarından Keenon Robotics ile gerçekleştirilen iş birliği kapsamında farklı görevlerde hizmet veren robotlar otel bünyesinde devreye alındı.

2010 yılından bu yana 60’tan fazla ülkede faaliyet gösteren Keenon Robotics, ABD, Hollanda, Japonya, Güney Kore, Hong Kong ve Çin Halk Cumhuriyeti’nde bulunan Ar-Ge merkezleriyle robotik çözümler alanında çalışmalarını sürdürüyor. Şirketin Türkiye’deki ilk uygulamalarından biri ise Rixos Downtown Antalya’da hayata geçirildi.

Ocak ayından itibaren otelin Yiyecek & İçecek ile Kat Hizmetleri departmanlarında kullanılmaya başlanan robot teknolojilerinin daha etkin yönetilebilmesi amacıyla 13 Mayıs 2026 tarihinde kapsamlı bir eğitim programı düzenlendi. Eğitime, Rixos Downtown Antalya Genel Müdürü Efgan Duran’ın yanı sıra departman yöneticileri de katıldı. Program, Keenon Robotics Türkiye Yönetici Ortağı Deniz Aldemir ile Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Lütfü Dolay tarafından gerçekleştirildi.

Eğitim sürecinde otel çalışanlarına robotik çözümler sektöründeki güncel gelişmeler aktarılırken, otelde kullanılan robotların teknik özellikleri ve operasyonel kullanım alanları hakkında detaylı bilgiler verildi. Yetkililer, teknolojik dönüşümün yalnızca operasyonel kolaylık sağlamakla kalmadığını, aynı zamanda çalışanların misafirlerle daha fazla birebir iletişim kurmasına da katkı sunduğunu belirtti.

Otel bünyesinde aktif olarak görev yapan dört farklı robot bulunuyor. Karşılama ve yönlendirme robotu, misafirleri giriş alanında karşılayarak restoran, havuz ve ortak kullanım alanlarına yönlendirme desteği sağlıyor, aynı zamanda bagaj taşınmasına yardımcı oluyor. Otonom temizlik robotu ise yoğun kullanılan alanlarda hijyen standartlarının korunmasına katkı sunuyor. Bar bölümünde görev yapan servis robotları da içecek ve atıştırmalık servis süreçlerinde ekiplere destek vererek operasyonel verimliliği artırıyor.

Rixos Downtown Antalya yönetimi, robot teknolojilerinin insan gücünün yerine geçmesi amacıyla değil, hizmet kalitesini yükseltmek ve çalışanların misafir deneyimine daha fazla odaklanabilmesini sağlamak amacıyla kullanıldığını vurguladı. Otel, teknoloji destekli hizmet anlayışıyla hospitality deneyimini geliştirmeye yönelik yatırımlarını sürdürmeyi hedefliyor.